0 Comments

Обращаюсь к руководству данного заведения!!!

Посещаю Ваше заведение с лета 2016 года, когда заказал спа-процедуру на день рождение. Все прошло отлично, хорошие мастера, но через пару дней мне позвонил администратор и сообщил, что меня обсчитали почти на 500 рублей, а именно: одну и ту же процедуру посчитали дважды! После вернули деньги, то есть внесли по моей просьбе в счет оплаты за стрижку. Я посчитал данный инцидент как человеческий фактор и продолжал не смотря на вышеуказанное посещать это заведение. Ну и начались чудеса…

За модельную мужскую стрижку (ножницы+машинка) я в предпоследний раз (примерно 07.02.2017г) заплатил 850 рублей, при этом такая же стрижка (с учетом длины, объема волос) до этого стоила намного меньше у другого мастера – 700 рублей.

Через некоторое время я позвонил и записался на стрижку, при этом хотел уточнить у администратора почему такая разница в цене, на что последний ничего вразумительного пояснить не смог: “цену назначает сам мастер”.

25.03.2017 года прибыв на стрижку я снова задал данный вопрос администратору заведения, на что получил ответ, что цена 850 рублей для мужской модельной стрижки рассчитывается на длинные мужские волосы. При этом я никогда не носил волосы такой длины.

После стрижки я заплатил 700 рублей и вновь задал вышеуказанный  вопрос. Однако, старший администратор и администратор стали вести себя неподобающим образом, выражая при этом явный негатив по данному вопросу к клиенту (потребителю). Несмотря на предъявленные мною претензии администратор стала выражать насмешки в мой адрес в связи со сложившейся ситуации.

На основании  вышеизложенного считаю, что произошел обман потребителя, связанный с разницей в ценовой политики заведения и не предоставлении полной и достоверной информации об оказанной услуге и прошу разобраться в данной проблеме!!!

Прошу считать данное обращение как претензию в рамках Закона РФ «О защите потребителей»!!!

В случае не предоставлении обоснованного ответа на мою претензию в течение 10 дней оставляю за собой право на обращение за восстановлением нарушенных прав в контролирующие и надзирающие органы.